Återbetalningspolicy

 

Genom att bekräfta din beställning på smyckeskrin-sverige.com godkänner du automatiskt denna returpolicy, som gäller uteslutande i Sverige. Vårt mål är att erbjuda en tydlig och tillfredsställande service. Nedan hittar du alla detaljer om våra villkor och rutiner.

---

Retur- och hanteringsavgifter

Vi tar inga hanteringsavgifter vid returer.

Returkostnader täcks endast om produkten är defekt, skadad eller inte överensstämmer med din beställning. I alla andra fall ansvarar kunden för returfrakten.

---

30 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning. För att returen ska godkännas måste produkten returneras i originalskick, vilket innebär:

• Att den inte har använts eller burits,
• Att alla originaletiketter och märkningar finns kvar,
• Att den returneras i originalförpackningen.

Du måste även bifoga kvitto eller annat köpbevis.

---

Returförfarande

För att påbörja en retur:

Kontakta oss via e-post på kontakt@smyckeskrin-sverige.com eller genom vårt kontaktformulär på webbplatsen.

När returen har godkänts får du instruktioner och en returetikett.

Viktigt: Returer som skickas utan förhandsgodkännande kommer inte att accepteras.

• Vid defekta eller felaktigt levererade varor: vi står för returfrakten.
• Vid andra skäl till retur, till exempel ändrat köpbeslut: kunden står själv för returfrakten.

---

Hantering av skadade eller felaktigt levererade varor

Kontrollera produkten omedelbart när du tar emot den. Om du upptäcker en skada, ett fel eller har fått fel produkt, kontakta oss omgående på kontakt@smyckeskrin-sverige.com.

Så här rapporterar du ett problem:

• Skicka en detaljerad beskrivning av problemet tillsammans med bilder via e-post eller kontaktformuläret.
• Följ de instruktioner du får från oss för retur eller byte.

---

Byte

Byte är möjligt i följande fall:

• Produkten är skadad eller defekt,
• Storleken är fel,
• Du har fått fel vara.

För att påbörja ett byte, kontakta oss via kontakt@smyckeskrin-sverige.com.
Om den önskade varan inte finns i lager erbjuds en återbetalning i enlighet med ångerrätten.

---

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.

Du får information om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns:

• Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.

---

Kontakt för returer och byten

Kundservice e-post: kontakt@smyckeskrin-sverige.com
Kundservice telefon: +47 23 96 48 20
Företagsadress: 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505, USA
Öppettider: Måndag till söndag, kl. 08:00–20:00

---

Senast uppdaterad: 28 maj 2025